Polityka anulowania zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

Aby zapewnić sprawną realizację i wysyłkę zamówienia, prosimy o jak najszybsze potwierdzenie danych zamówienia po jego złożeniu.

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

• Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub zamówienia, które zostały już wysłane albo są w trakcie realizacji wysyłki, nie mogą zostać anulowane.

• W przypadku zamówień, których nie można anulować, klient może skorzystać z procedury zwrotu lub wymiany zgodnie z „Polityka zwrotów i wymiany”.

Zastrzegamy sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia wniosku o anulowanie w zależności od statusu realizacji zamówienia.

Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i podać następujące informacje:

• numer zamówienia

• imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia

• potwierdzenie płatności lub zrzut ekranu płatności

• dane kontaktowe

• powód anulowania (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpocznie jego weryfikację i przetwarzanie.

Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy klienta o wyniku za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonu oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Czas realizacji zwrotu środków

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–4 dni roboczych.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Jeżeli środki nie zostaną otrzymane w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotów lub innych kwestii związanych z zamówieniem prosimy o kontakt:

Adres: 3030 PHEASANT RUN DR APT 1905, LAFAYETTE, IN 47909, US
Telefon: +1 (646) 402-1301
E-mail: solutions@arvessaliving.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)