Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Nie oferujemy obecnie wysyłki do innych krajów ani regionów poza Polską.

W przypadku rozszerzenia obszaru dostawy odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane na stronie internetowej.

Koszty wysyłki

• Dla zamówień o wartości poniżej 500 EUR koszt wysyłki wynosi 40 PLN

• Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 500 PLN oferujemy darmową dostawę

Łączna wartość zamówienia obliczana jest na podstawie faktycznie opłaconej kwoty.

W przypadku specjalnych wymagań dotyczących dostawy lub dostawy do odległych lokalizacji mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Szczegóły zostaną przekazane przez dział obsługi klienta.

Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia.

W przypadku weekendów, dni ustawowo wolnych od pracy lub innych dni niepracujących czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Proces obejmuje potwierdzenie zamówienia, weryfikację płatności, przygotowanie produktu, pakowanie oraz organizację wysyłki.

W okresach promocyjnych, zwiększonego ruchu sprzedażowego lub w szczególnych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od firmy kurierskiej, warunków pogodowych, dni świątecznych lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo.

Przewoźnicy logistyczni

Wysyłki realizowane są głównie za pośrednictwem następujących firm kurierskich:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

W zależności od adresu dostawy, rodzaju produktu lub sytuacji logistycznej przewoźnik może zostać zmieniony.

Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia

• informacje dotyczące płatności

• informacje o przewoźniku

• dane do śledzenia przesyłki po nadaniu zamówienia

Klient może sprawdzić status zamówienia na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu

• numer zamówienia

Jeśli informacje o śledzeniu nie są jeszcze widoczne, prosimy o cierpliwość i oczekiwanie na aktualizację systemu.

Oświadczenie o odpowiedzialności

W przypadku problemów związanych z transportem obowiązują następujące zasady:

• Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta oraz przesłać odpowiednie zdjęcia lub dokumentację. Podejmiemy działania w celu rozwiązania problemu.

• Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia jego zmiana lub anulowanie może nie być możliwe. Szczegółowe informacje znajdują się w „Polityka anulowania zamówienia”.

• Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych. W przypadku błędnych danych odpowiedzialność za opóźnienia, nieudane dostawy lub utratę przesyłki może ponosić klient.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc klientowi w monitorowaniu przesyłki.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Podczas odbioru przesyłki klient powinien:

• sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone, zdeformowane lub zawilgocone

• zweryfikować zgodność ilości produktów i danych zamówienia

• w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub nieprawidłowości wykonać zdjęcia i niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta

Podpisanie odbioru przesyłki oznacza potwierdzenie otrzymania paczki i prawidłowego stanu zewnętrznego produktu, jednak nie ogranicza prawa klienta do skorzystania z procedury zwrotu lub wymiany.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących dostawy, transportu, czasu realizacji lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 3030 PHEASANT RUN DR APT 1905, LAFAYETTE, IN 47909, US
Telefon: +1 (646) 402-1301
E-mail: solutions@arvessaliving.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)