Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Dziękujemy za skorzystanie z naszych usług. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy oraz warunków wysyłki.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Na ten moment nie prowadzimy dostaw zagranicznych ani do innych regionów. W przypadku rozszerzenia zakresu usług odpowiednie informacje zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.

Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• Zamówienia poniżej 500 PLN: 40 PLN opłaty za dostawę
• Zamówienia od 500 PLN: darmowa dostawa

Wartość zamówienia liczona jest na podstawie ostatecznej kwoty zapłaconej przez klienta.

W przypadku lokalizacji trudno dostępnych lub specjalnych wymagań logistycznych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. W takiej sytuacji nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem przed realizacją zamówienia.

Termin składania zamówień

• Zamówienia złożone do godziny 18:00: przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00: realizacja rozpoczyna się następnego dnia roboczego
• Zamówienia złożone w weekendy lub święta: przetwarzane w najbliższym dniu roboczym

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie odbywa się weryfikacja płatności, przygotowanie produktów, pakowanie oraz organizacja wysyłki.

W okresach zwiększonego ruchu lub promocji czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostarczenia może się różnić w zależności od przewoźnika, warunków pogodowych, okresów świątecznych oraz innych czynników niezależnych od nas.

Firmy kurierskie

Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

W zależności od rodzaju zamówienia, lokalizacji oraz dostępności logistycznej możemy skorzystać również z innych operatorów.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia
• potwierdzenie płatności
• dane przewoźnika
• numer śledzenia (po wysyłce)

Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu
• numer zamówienia

Aktualizacja danych śledzenia może wymagać krótkiego czasu przetworzenia przez system przewoźnika.

Odpowiedzialność za dostawę

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie dokumentacji zdjęciowej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu sprawy.

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia jego modyfikacja lub anulowanie może nie być możliwe. Szczegóły znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych adresowych. Błędne informacje mogą skutkować opóźnieniem lub nieudaną dostawą.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, jednak zawsze wspieramy klientów w monitorowaniu przesyłek.

Odbiór przesyłki

Zalecamy, aby przy odbiorze:

• sprawdzić stan opakowania
• upewnić się, że przesyłka nie jest uszkodzona
• zweryfikować zgodność zamówienia
• w razie problemów wykonać zdjęcia i skontaktować się z obsługą klienta

Potwierdzenie odbioru oznacza akceptację stanu zewnętrznego przesyłki, jednak nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących zwrotów i reklamacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

Adres:
3030 PHEASANT RUN DR APT 1905, LAFAYETTE, IN 47909, USA

Telefon:
+1 (646) 402-1301

E-mail:
solutions@arvessaliving.com

Godziny obsługi klienta:
poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET)